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Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Chaque article est vérifié avant envoi.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées via des transporteurs reconnus (ex : La Poste, Mondial Relay, etc.).
Le mode de livraison est proposé au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur choisi :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant validation de la commande.
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En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter rapidement à :
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Retours
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- propres et non utilisés
- complets (étiquettes si présentes)
Procédure de retour
- Contactez-nous par email : webdoriane@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
À savoir
- Les articles sont uniques (seconde main) → pas toujours d’échange possible
- Nous faisons le maximum pour décrire fidèlement chaque produit
- N’hésitez pas à nous contacter avant achat si vous avez un doute
Contact
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