Les vêtements « Neufs »
Un vêtement est classé Neuf lorsqu'il :
- n'a jamais été porté
- possède encore son étiquette d'origine
Il est strictement identique à un article acheté en magasin.
Si l'étiquette est manquante, même si le vêtement paraît neuf, il sera classé en Très bon état.
Les vêtements en « Très bon état »
Les articles en Très bon état ont déjà été portés, mais :
- ils sont extrêmement bien conservés
- ils ne présentent aucune tache, aucun trou, aucune décoloration, aucun défaut visible
Ils ont été soigneusement vérifiés, lavés, repassés et contrôlés avant mise en ligne. Ce sont des vêtements qui donnent souvent l'impression d'être quasi neufs.
Les vêtements en « Bon état »
Les vêtements en Bon état peuvent présenter un petit défaut, toujours mineur :
- un petit point
- une micro-tache discrète
- une très légère décoloration
- une trace d'usure localisée
Vous ne trouverez jamais : de déchirures, de trous, de taches importantes, ou de vêtements abîmés. Tous les petits défauts sont clairement indiqués dans la description et visibles sur les photos.
Pourquoi pas d'état inférieur à « Bon état » ?
Ce choix est volontaire. L'objectif est de faire gagner du temps aux clients, d'éviter qu'ils se bloquent sur des défauts, et de permettre d'acheter sereinement, sans mauvaise surprise à la réception.
Un contrôle à chaque étape
Chaque vêtement est contrôlé :
- lors de la sélection
- à la réception
- au lavage
- au repassage
- à la prise de photos
- lors de la préparation de la commande
Si un défaut apparaît avant l'envoi, le client est contacté immédiatement pour un remboursement ou un remplacement.
Acheter en toute confiance
La transparence est au cœur de Les Jolies Trouvailles : proposer des vêtements de seconde main beaux, fiables et honnêtement décrits, pour que l'achat reste un plaisir et non une source de stress.
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