Livraisons et retours
Expédition soignée, retours simples, tout ce qu'il faut savoir 📦
Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont traitées avec attention et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Chaque produit fait l'objet d'une vérification avant son envoi.
Modes de livraison
Nous expédions via Mondial Relay (points relais et lockers). Vous choisissez votre point de retrait directement au moment de la commande. Le retrait gratuit à la boutique de Brionne (sur rendez-vous) est également possible.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre informatif.
Frais de livraison
Livraison en point relais : 3,90 €, offerte dès 35 € d'achat. Le montant exact est affiché avant la confirmation de commande.
Problème de livraison
En cas de sinistre (colis égaré, détérioré ou absent), contactez webdoriane@gmail.com au plus tôt.
Retours
Droit de rétractation
La loi accorde un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent revenir :
- en condition d'origine
- propres et inutilisés
- complets, avec étiquettes si applicables
Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à webdoriane@gmail.com
- Mentionnez votre numéro de commande
- Renvoyez le colis à l'adresse communiquée
Frais de retour
Le client assume les frais de renvoi.
Remboursement
Suite à la réception et à l'inspection, le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
À savoir
- Les articles sont uniques (seconde main) → un échange n'est pas systématiquement possible
- Les descriptions des produits sont fidèles
- En cas d'hésitation, contactez-nous avant l'achat