Häufige Fragen

Ich bereite Bestellungen nach der Bestätigung schnell vor, damit sie so bald wie möglich bei dir ankommen. Wenn du deine ändern oder stornieren möchtest, schreib mir so schnell wie möglich an webdoriane@gmail.com. Solange sie noch nicht versandt wurde, kann ich natürlich eingreifen.

Ja. Nach deinem Kauf erhältst du eine E-Mail mit der Zusammenfassung und allen Details deiner Bestellung. Falls sie nicht ankommt, schau in deinen Spam-Ordner oder kontaktiere mich: Ich antworte schnell.

Du kannst mit Bankkarte, PayPal oder Google Pay bezahlen.

Ab dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du jederzeit weißt, wo dein Paket ist.

Wenn dein Paket auf sich warten lässt, schreib mir einfach. Ich prüfe die Sendungsverfolgung mit dir und finde eine Lösung.

Ich bereite Bestellungen vor und versende sie innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Die Lieferung an einen Mondial-Relay-Paketshop oder eine Paketstation kostet 3,90 € in Frankreich und 5,90 € im übrigen Europa — gratis ab 59 € Einkaufswert. Die Abholung im Laden in Brionne, Frankreich (nach Vereinbarung) ist kostenlos. Der genaue Betrag wird immer vor der Zahlung angezeigt.

Ich liefere an Mondial-Relay-Abholstellen in 10 Ländern: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Österreich und Polen. Du wählst deine Abholstelle direkt bei der Bestellung.

Nach dem Versand erhältst du einen Tracking-Link und dann eine Benachrichtigung, sobald das Paket verfügbar ist. Zeig einfach einen Ausweis vor, um es abzuholen. Pakete werden je nach Transporteur etwa 5 bis 8 Tage aufbewahrt und gehen dann an mich zurück.

Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit für eine Rückgabe. Kontaktiere mich, ich erkläre dir das Vorgehen. Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden, sauber und ungetragen (abgesehen vom Anprobieren). Die Rücksendekosten trägst du. Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Ein Umtausch ist nicht möglich, da jedes Teil ein Einzelstück ist.

Trotz aller Sorgfalt bei der Prüfung kann mir manchmal ein Detail entgehen. Schreib mir einfach an webdoriane@gmail.com: Ich helfe dir schnell.

Ich wähle hauptsächlich Second-Hand-Kleidung aus, biete aber manchmal auch neue Teile mit Etikett an. Der Zustand wird immer auf jeder Produktseite angegeben.

Ja, alle Kleidungsstücke werden vor dem Versand geprüft, gewaschen und gebügelt.

Ich prüfe jedes Teil einzeln, bevor es online geht. Gibt es auch nur das kleinste Detail zu erwähnen, wird es immer klar angegeben und auf Fotos gezeigt, damit du mit vollem Vertrauen kaufen kannst.

Ich richte mich nach der Größe auf dem Etikett. Fällt ein Artikel kleiner oder größer aus, erwähne ich das in der Beschreibung.

Nein. Die Teile bleiben verfügbar, solange die Bestellung nicht abgeschlossen ist. Da jeder Artikel einzigartig ist, kann er in der Zwischenzeit von jemand anderem gekauft werden.

Im Moment nicht, aber ich arbeite daran. Ich überlege mir bald eine Lösung, um das zu erleichtern. In der Zwischenzeit kannst du mir Teile anbieten, indem du mich kontaktierst. Ich nehme auch Spenden gut erhaltener Kleidung an und übernehme die Versandkosten.