Envíos y devoluciones
Expedición cuidadosa, devoluciones sencillas — todo lo que hay que saber 📦
Envío
Preparación de los pedidos
Los pedidos se tratan con atención y se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la validación del pago. Cada producto se verifica antes del envío.
Modos de entrega
Enviamos a través de Mondial Relay (puntos de recogida y taquillas) a 10 países europeos. Eliges tu punto de recogida directamente al hacer el pedido. También es posible la recogida gratuita en la tienda de Brionne, Francia (con cita previa).
Plazos de entrega
- Francia: 2 a 5 días laborables
- Resto de Europa: 3 a 6 días laborables
Estos plazos se facilitan a título informativo.
Gastos de envío
Entrega en punto de recogida: 3,90 € en Francia · 5,90 € en el resto de Europa — gratis a partir de 59 €. El importe exacto se muestra antes de la confirmación del pedido.
Problema con la entrega
En caso de incidencia (paquete extraviado, deteriorado o ausente), contacta con webdoriane@gmail.com lo antes posible.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
La ley concede un plazo de 14 días tras la recepción para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos deben volver:
- en su estado original
- limpios y sin usar
- completos, con etiquetas si procede
Procedimiento de devolución
- Envía un correo a webdoriane@gmail.com
- Menciona tu número de pedido
- Reenvía el paquete a la dirección comunicada
Gastos de devolución
El cliente asume los gastos de reenvío.
Reembolso
Tras la recepción y la inspección, el reembolso se efectúa en 5 a 10 días laborables mediante el medio de pago inicial.
A saber
- Los artículos son únicos (segunda mano) → un cambio no siempre es posible
- Las descripciones de los productos son fieles
- En caso de duda, contáctanos antes de comprar