Preguntas frecuentes

Preparo los pedidos rápidamente después de su validación para que lleguen cuanto antes. Si necesitas modificar o cancelar el tuyo, escríbeme lo antes posible a webdoriane@gmail.com. Mientras no se haya enviado, por supuesto puedo intervenir.

Sí. Tras tu compra, recibes un correo con el resumen y el detalle de tu pedido. Si no aparece, revisa tu carpeta de spam o contáctame: te responderé rápidamente.

Puedes pagar con tarjeta bancaria, PayPal o Google Pay.

Desde el envío, recibes un correo con un enlace de seguimiento para saber dónde está tu paquete en todo momento.

Si tu paquete tarda en llegar, simplemente escríbeme. Comprobaré el seguimiento contigo para encontrar una solución.

Preparo y envío los pedidos en 24 a 48 h laborables.

La entrega en punto de recogida o taquilla Mondial Relay cuesta 3,90 € en Francia y 5,90 € en el resto de Europa — gratis a partir de 59 € de compra. La recogida en la tienda de Brionne, Francia (con cita previa) es gratuita. El importe exacto siempre se indica antes del pago.

Entrego en puntos de recogida Mondial Relay en 10 países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal, Italia, Austria y Polonia. Eliges tu punto de recogida directamente al hacer el pedido.

Recibes un enlace de seguimiento tras el envío y una notificación cuando el paquete está disponible. Solo tienes que presentar un documento de identidad para retirarlo. Los paquetes se conservan entre 5 y 8 días según el transportista, y después me los devuelven.

Dispones de 14 días tras la recepción para hacer una devolución. Contáctame y te explicaré los pasos a seguir. Los artículos deben devolverse en su estado original, limpios y sin usar (aparte de probarlos). Los gastos de devolución corren a tu cargo. Tras la recepción y verificación, el reembolso se efectúa en tu medio de pago inicial. Los cambios no son posibles, ya que cada pieza es única.

A pesar de todo el cuidado en las verificaciones, a veces un detalle se me puede escapar. Escríbeme simplemente a webdoriane@gmail.com: te ayudaré rápidamente.

Selecciono principalmente ropa de segunda mano, pero a veces también propongo piezas nuevas con etiqueta. El estado siempre se precisa en cada ficha de producto.

Sí, toda la ropa se revisa, se lava y se plancha antes del envío.

Reviso cada pieza una a una antes de ponerla a la venta. Si hay el más mínimo detalle que señalar, siempre se indica claramente y se muestra en foto, para que puedas comprar con total confianza.

Me baso en la talla indicada en la etiqueta. Si un artículo talla pequeño o grande, lo preciso en la descripción.

No. Las piezas siguen disponibles mientras el pedido no esté finalizado. Como cada artículo es único, otro cliente puede comprarlo entretanto.

Por el momento no, pero estoy en ello. Estoy pensando en una solución para facilitarlo próximamente. Mientras tanto, puedes proponerme piezas contactándome. También acepto donaciones de ropa bien conservada, y los gastos de envío corren de mi cuenta.